BPO導入検討の参考データ

導入事例

お客様の声

ノウハウ0からのスタート

浦安市役所様

  • 官公庁向けアウトソーシング

杉並区の「杉並子育て応援券」事業についての情報を得て、支援チケットの導入を相談したことがきっかけ。
子育て支援チケットに関しては、杉並区での実績から具体的な事業の流れの説明があったことが大きかった。育児パッケージに関して、色々なメーカーのサンプルを用意頂き、品数も揃えてくれたことで選択肢が多かったこと、 実際に展示会へ行って手に触れることもでき、日本製の品質の良い納得できる品物を用意することができた・・・

重要課題に対しての提案と安定した運用

杉並区役所様

  • 官公庁向けアウトソーシング

全国の自治体でも事例のない初めての取り組みをスタートの時から二人三脚で現在までお付き合い頂いている。また役所としては担当者が約3年で異動になるが、日本アイデックスさんに委託した事で、その内容を会社として把握されている為、スムーズな引き継ぎで業務を継続することが出来ています。

業務の効率化と品質の向上を、同時に実現

株式会社日本能率協会マネジメントセンター様

  • 受発注業務アウトソーシング
  • 経理業務アウトソーシング

業務が拡大していく中で、限られたメンバーでサービスの向上や業務の効率化に対応していくのは限界がありました。定型化されていた業務を切り離し、新しいタスクに取り組んでいかなければならないと考え、思い切ってアウトソーシングを検討しました。求めていた業務を高いレベルで実現していただき、これまでのサービスが一段上のレベルになったこと、コア業務へ集中できる環境ができたことに感謝しています。

活用事例

BPO活用事例①

受発注業務


各支所で対応していたFAX受発注を本社管轄でセンター集約したものの、注文数の増加や当日処理対応(12:00着を14:00発注)の繁忙があり、スタッフの疲弊が激しい(昼休憩も取れない運用が常態化)。外部化できる運用を調査し、業務改善から運用までを依頼したい。

BPO活用事例②

契約書締結業務(製薬会社PMS)


製薬会社における製造販売後調査の契約管理業務、支払管理業務を社内対応していたが、既存の社員だけでは対応が難しくなった。ただし、CROに相談するほど大量ではないが、派遣スタッフなどでは教育や管理に工数がかかることから、実績のある当社へ相談が入ることになる。

BPO活用事例③

人事書類管理業務


現在15,000名分の人事書類を原本保管しているが、原本を探そうとしても「直ぐに探せない」、そもそも「対象原本が探し出せない」事象が起きている。今後は人事書類をPDF化し、イメージ画像で管理していきたいが社内ではノウハウがない。

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