安定した試験処理を実現
教育・検定 A社様
業界： 教育・検定
規模： 年間約10万人が受験
お客様の課題
採点処理を実施する「スペース」の確保が難しい
- 試験を実施する時期のみ、100坪を超える事務スペースを確保しなければならない。
- 受験者数の増減によっても必要とするスペースが大きく変わるため、確保が難しく、社外の会議室等ではセキュリティ面・コスト面も不安定である。
採点処理を実施する「スタッフ」の人員管理が難しい
- 試験を実施する時期のみ、100名を超える作業スタッフを短期雇用しなければならない。
- 採用募集費、面接にかかる時間、教育といった人員管理が難しい。
上記理由からアウトソーシングの検討を始めた。
日本アイデックスを選んだ理由
日本アイデックスさんの事業所内で対応可能であるため、スペース確保の心配がなく、セキュリティ面についても万全であった。
同種の業務実績が豊富であるため、任せることに不安を感じさせなかった。
複数社から提案を受ける中で、各社とも現状に比べて良くなる提案をしていただけたが、 既存処理を最も無理なく効率化し、処理ミスが起こりにくい仕組みを提案をしてくれた。
導入後の効果
日本アイデックスさんに委託してから数年経ちますが処理に関しては非常に安定した体制が構築できている。 導入前は双方の担当領域のすみわけが難しいのではないかと感じていましたが、当方からの細かい要望にも適切に応じていただき、 また必要なことは漏れなく確認していただけるので安心してお任せできています。
また、アウトソーシング導入によって私自身の同業務での負担が軽くなりましたので、 別の業務に携わる時間を確保できるようになった点も非常に大きいと感じています。
今後の課題
これまで紙のみで受験者を募っていたが、時代の変化にあわせてWebシステムを活用した試験処理を検討しています。 受験者をより多く確保することも重要な業務ですので、今後はこの点も含めて日本アイデックスさんと協力していければと考えています。
